您當前的位置:首頁 > 學習園地 > > 內容

搞好企業服務,提高工作效率

作者:龍泉市小明看看辦 吳孔其發布時間:2017-09-30 10:58:26 瀏覽次數:

作為服務企業的一名部門工作人員,首先要擺正自己的位置,明確與被服務人員的關係,特別是在全省最多跑一次的改革中,在接待前來辦事人員時,首先要有平穩的心態。神態上要做到親切自然、麵帶微笑、目光溫和,形態上要舉止得體、落落大方,語言上要禮貌周到、多說“請”字,比如“請把資料準備好”;“請稍等”。我們每天都要與各行業的人打交道,特別是遇到一些文化水平低、素質不高的人更要有平穩的心態。平穩的心態,就會很容易找到與人交流的切入點,使我們有效地與他們進行平等的溝通,使來辦事的人感到溫馨、愉快。工作人員要以真誠的態度,為他們出主意、想辦法,為他們提供解決問題的途徑與方法,讓他們感受到你是真心幫他,這樣也有利於自己工作的開展。

隨著人民群眾和社會對政府職能部門要求的提高,這就需要我們工作人員不斷地加強業務知識的學習,特別是自己所辦理的業務知識,一定要精,回答提問一定要準確,同時也要大概的了解其它科室的業務知識。此外,在平時的工作中多注重知識和經驗積累,遇到疑難的問題應認真分析研究,及時解決,這樣才能提高業務水平,更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務,使企業辦事人員高興而來,滿意而歸。除了要具備熟練業務水平,也要掌握一定的語言技巧,回答問題時要詳盡、準確、一次性同辦事人員講清辦事流程或者需要準備的材料。在接待情緒比較激動的人員時要客觀、冷靜,應對突發事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待,以理服人,通過換位體驗,換位思考,處處替企業著想,就能把事情辦好,使企業找到歸宿感,進而充分發揮企業效益。

認真梳理工業企業發展的有關扶持政策,引導企業負責人用好用活扶持政策,幫助企業做好項目包裝策劃,積極爭取資金、項目方麵的支持。加大對水、電、氣、運等生產要素的基礎設施建設力度,確保生產要素供給渠道暢通;積極與有關部門銜接,及時發布供給信息,切實為企業項目建設、生產保駕護航。把服務企業工作做細,要鼓勵企業創新,積極引導企業創新發展理念,鼓勵企業推進技術創新、機製創新和產業鏈創新,走創新驅動,綠色低碳發展之路。創新驅動,綠色發展是工業轉型升級的重要切入點,堅持創新驅動,要鼓勵企業加大研發投入,進行自主創新,使企業成為自主創新的主體,讓科技要素、創新資源向企業集聚。政府要把服務企業的工作做細,要加大對企業自主創新的引導和支持力度,充分調動企業自主創新的積極性,嚴格實施工業投資項目節能評估製度和環境製度,進一步完善淘汰落後產能退出機製,對能源消耗大、環境汙染嚴重的企業實行重點整治,加快淘汰落後生產能力。督促企業履行社會責任,鼓勵企業加快技術改造步伐,以節能降耗、清潔生產、循環經濟、低碳技術為核心,建立新的技術和生產體係,使企業生產製造過程更低碳、更清潔、達到經濟效益、社會效益和生態效益的統一,實現可持續發展。

觸碰右側展開
友情鏈接